Тренинг-семинар "Оценка персонала методом "Тайный покупатель"
22.03.2007
Тренинг-семинар «оценка персонала методом «Тайный покупатель»
16-18 марта Университет Корпоративного Обучения «Люди Дела» впервые провел тренинг-семинар «Mystery Shopping: оценка персонала методом «Тайный покупатель». Семинар проходил для представителей различных компаний Новосибирска.
В семинаре используются примеры из реальной практики, деловые игры, в ходе которых участники проходят через цепочку принятия управленческих решений разного уровня сложности и ответственности. Программа тренинга позволяет не только построить систему оценки, но и использовать результаты для разработки программ по развитию персонала в своей компании.
Несмотря на то, что тренинг новый, участники высоко оценили качество программы и профессионализм тренера – 4,8 балла.
Оценка качества программы
Оценка работы бизнес-консультанта
Оценка уровня организации
Отзывы участников:
«Тренинг помог выявить недостатки в своей работе: появилась необходимость менять внутрифирменный стандарт обслуживания клиентов и т.д. Понравилось оценивать другие фирмы на практике. Все ожидания от семинара оправдались. Очень интересно и познавательно!» - Светлана Хомутова, начальник отдела продаж, ООО «Салон окна и двери».
«Систематизация информации, получение новых знаний, инструментов. Понравились примеры и кейсы – реальная проверенная информация», - Галина Бойко, менеджер отдела рекрутинга, Кадровое Агентство «Люди Дела».
Бизнес-тренер – Елена Крылова.
Статья оказалась полезной? Поделиться в
