Сделать заказ
8 800 555 85 03
Заказать обратный звонок

Качественный сервис в частных медицинских клиниках

21.01.2013

1

Все чаще и чаще слышится выражение: «Деньги взяли, а обслуживание, точно такое же, как в бесплатной поликлинике». Часто на форумах обсуждают грубость администраторов клиник, высокомерие врачей. Люди готовы платить за лечение, но им не нравится то, как с ними обращаются в некоторых частных медицинских клиниках. Компетентность клиентов растет, а клиники не успевают адаптировать свой персонал под новые требования. Для клиента становиться одинаково важно компетентность врача и то, как он умеет общаться. Бывает так, что компетентный врач не всегда пользуется популярностью среди пациентов, т.к. клиентам не понятны его термины, им не достаточно внимания, заботы со стороны врача. Клиенты дозрели до того, чтобы иметь «своего» врача, которого они будут рекомендовать, «свою» клинику. Конечно, в медицинских институтах не учат коммуникативным навыкам. Умение создавать атмосферу в клинике, на приеме, формирует доверие к врачам и к клинике.

Что же сделать, чтобы люди не воспринимали плату за лечение, как раскрутку на деньги, что бы отдавали деньги с удовольствием? Как увеличить количество повторных визитов в клинику? Как создать систему удержания клиентов? Что делать, что бы зарабатывать на профилактике? Как увеличить количество клиентов, которые пришли по совету друзей, знакомых?

Преимущество системы удержания клиентов заключается в том, чтобы усилиями коллектива Вы создали все условия, при которых случайный или одноразовый потребитель услуг постепенно превращается в постоянного приверженца Вашей клиники.

Важно, что бы на приеме врач мог убедить клиента в качестве и необходимости лечения. Убедить в оправданности затрат. Побудить его к постоянному лечению в одной клинике. Всего этого помогут достигнуть стандарты обслуживания пациентов и искусство общения.

«Школа бизнеса «Люди Дела» подготовила для Вас список некоторых из возможных решений:

Задайте вопрос на сайте или закажите интересующий вас тренинг

Возврат к списку

Проблемы

Нет системы продаж или она неэффективна

Отсутствуют нормальные плановые продажи.

Отсутствует отдел продаж.

Менеджеры по продажам не окупают затраты на их содержание.

Подробнее показать все »

Проекты

2013

тренинг "Клиентоориентированный Сервис"

Подробнее показать все »

Новости

"ЛЮДИ ДЕЛА" на I МЕЖДУНАРОДНОМ НЕТВОРКИНГ-КОНГРЕССЕ ДЛЯ АДВОКАТОВ

Адвокаты Коллегии Адвокатов "Люди Дела" приняли участие в 1-м международном нетворкинг-конгрессе для адвокатов, который состоялся под патронажем Федеральной Палаты Адвокатов и Адвокатской палаты г.Москвы.

Подробнее показать все »

Статьи

УГРОЗЫ, ОБУСЛОВЛЕННЫЕ НЕГАТИВНЫМИ ТЕНДЕНЦИЯМИ В ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКОВСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ

Ожидается, что во июле-августе 2016 года российская экономика достигнет своего «дна», а во второй половине 3 квартала и 4 квартале 2016 года наметится, хоть и слабый, но рост.

Подробнее показать все »
Обратный звонок:
Введите номер телефона
и мы вам перезвоним.
Перезвоните мне
Спасибо!
Мы вам перезвоним.
Оформление заказа:
Оформить заказ
Спасибо за заказ услуги!
Мы с вами свяжемся для уточнения Вашего заказа.